Richtungsweisende gesucht

IT-Supporter w/m/d
1st & 2nd Level Support
Standort: verschiedene Standorte
Mit über 400 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland und einem Büro in Zürich ist Heuking Kühn Lüer Wojtek eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Standorte Berlin, Hamburg und München einen:

IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st & 2nd Level Support).

Ihre Aufgaben:
  • Telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software (in Abstimmung mit der zentralen IT in Düsseldorf)
  • Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen
  • Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)
  • Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren
  • Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien
Ihr Profil:
  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im IT-Support
  • Fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport inkl. Blackberry und iPhone
  • Sicherer Umgang mit Windows 10, MS Office 2013 und Active Directory
  • Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN
  • Erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab

Unser Versprechen:
Wir möchten, dass Sie sich aktiv einbringen und Ihre Stärken ausbauen können. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und interessanten Aufgaben können Sie bei uns langfristig am Aufbau der Standort-IT mitwirken. Wir bieten Ihnen ein angenehmes, modernes Arbeitsumfeld, ein attraktives, Ihren Fähigkeiten entsprechendes Gehalt sowie umfangreiche Möglichkeiten der Weiterbildung im Rahmen unserer Heuking Academy.

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung. Informationen zum Datenschutz unter: www.heuking.de